Troca e Devolução

Como solicitar troca ou devolução?

Faça sua solicitação de troca ou devolução nos enviando um e-mail para doceceuinfantil@gmail.com com o assunto TROCA e o numero do seu pedido; Ex: TROCA 123456789 e informe no corpo do e-mail qual peça será trocada ou devolvida.
O prazo de até 30 dias corridos, para troca e 07 dias corridos para devolução, contados a partir da data de recebimento do seu pedido.

Posso trocar?

Para que a troca seja realizada, as mercadorias deverão ser devolvidas, devidamente embaladas, sem indícios de uso, com a etiqueta da loja afixada em cada peça, juntamente com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original.
Atenção: peças enviadas sem DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) não serão recebidas, sendo devolvidas ao cliente de imediato.
Todas as mercadorias devolvidas passam por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 5 dias úteis, e caso se identifique que a mercadoria devolvida não compreende os critérios acima pontuados, a devolução não será aceita, assim como a troca não será autorizada, sendo o produto reenviado ao cliente.
A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, dentro da mesma coleção.
Produtos na categoria SALE só poderam ser trocados por produtos da categoria SALE e não poderam ser devolvidos. 
 

Qual o prazo para troca ou devolução?

Após o recebimento do pedido você tem até 30(trinta) dias corridos para solicitar a troca e 07 (sete) dias corridos para a devolução de seu pedido.

Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.